okladka On sale!

ebook Obsługa klienta w social media

24.98  19.99  bez VAT

Quantity:

Categories: , . Tag: .

Opis

Jeśli chcesz pozyskiwać nowych klientów, zdobywać rekomendacje i polecenia, stworzyć grupę oddanych ambasadorów marki, pomoże Ci w tym mój ebook.

Jedyna taka publikacja na rynku, która zapewni Ci kompleksową wiedzę, którą możesz od razu wdrożyć w swojej organizacji, niezależnie czy masz jednoosobową firmę czy kierujesz zespołem social media w korporacji. Zdobądź przewagę na rynku, dzięki wyjątkowej obsłudze klienta.

Odpowiem Ci w nim na popularne pytania:

  • z jakich narzędzi korzystać,
  • co mierzyć,
  • na czym polega klientocentryzm i jak stać się taką marką,
  • jakie są typy klientów i jak sobie z nimi radzić,
  • jaką strategię obsługi klienta przyjąć,
  • jak szybko odpowiadać,
  • jak radzić sobie z niezadowolonym klientem,

a dzięki temu będziesz już wiedział jak osiągnąć zaplanowane cele i zwiększyć sprzedaż oraz lojalność klientów.

Ebook zawiera wiedzę teoretyczną, ćwiczenia, dane statystyczne, case study, narzędzia oraz raport z obsługi klienta w social media w Polsce z 2014 roku.

100 stron
15 różnych danych z USA o obsłudze, dużo z Polski
13 ćwiczeń indywidualnych i grupowych
ponad 20 przykładów obsługi (screenów)
6 narzędzi
12 ramko-tipów
4 schematy
trochę wykresów
1 manifest

Chcesz zrecenzować? Wejdź na Lubimy czytać.