Obsługa klienta czy jego sukces?
POBIERZ
Darmowe produkty z kontem premium
Aby kupić darmowy produkt, załóż konto premium
23 osób oglądają ten produkt w tej chwili
🔥 3 sprzedanych 🛍️ w 12 hours
W dzisiejszym świecie sprzedaży i marketingu, pomiędzy pojęciami customer success i customer service stawiany jest znak równości. W sumie nic dziwnego, skoro ze sobą nierozerwalnie związana i oba dotyczącą obsługi klienta. Nie oznaczają jednak tego samego i stosowanie ich wymiennie może wprowadzić w błąd nie tylko twoich klientów, ale także zespół, który zajmuje się obsługą klienta.
Istotne jest, abyś już na początku wiedział, czym te dwie role w organizacji się różnią oraz wiedział jak mierzyć efektywność działań w obu przypadkach.
Z tego e-booka dowiesz się:
- czym tak naprawdę jest „customer success” i „customer service / support”,
- dlaczego obie role są tak ważne dla twojej firmy,
- jakimi metrykami mierzyć efektywność działań obsługi klienta i customer success oraz co te statystyki dokładnie oznaczają;
- jakimi złotymi zasadami kierować się w kontaktach z klientem.
grzegorzmiecznikowski
Tylko zalogowani klienci, którzy kupili ten produkt mogą napisać opinię.
Pytania i odpowiedzi
Zadaj pytanie
Na Twoje pytanie odpowie przedstawiciel sklepu lub inni klienci.
Dziękuję za pytanie!
Twoje pytanie zostało odebrane i wkrótce otrzymasz na nie odpowiedź. Proszę nie przesyłaj ponownie tego samego pytania.
Błąd
Wystąpił błąd podczas zapisywania twojego pytania. Prosimy o zgłoszenie tego faktu administratorowi strony. Dodatkowe informacje:
Dodaj odpowiedź
Dziękuję za odpowiedź!
Twoja odpowiedź została odebrana i zostanie wkrótce opublikowana. Prosimy nie przesyłać ponownie tej samej odpowiedzi.
Błąd
An error occurred when saving your answer. Please report it to the website administrator. Additional information:
Questions and Answers
You are not logged in
Opinie
Na razie nie ma opinii o produkcie.