Kryzysy dzieją się rzadko – mogło by się wydawać, ze nie ma się czym przejmować. Ale często nie zauważamy, że to codzienne wpadki – literówki, źle obsłużony klient, zwykła pomyłka – tworzą nasz wizerunek i przynoszą długotrwałe skutki.
Jak chronić się przed zagwozdkami, jak radziły sobie większe i mniejsze marki, dlaczego wybuchają kryzysy i jak sobie z nimi radzić?
Zobacz darmowy fragment i przekonaj się czy chcesz kupić pełną książkę
Emilia karmilowicz (zweryfikowany) –